Halfords antepone la seguridad con cámaras corporales

En una medida proactiva para proteger a su personal de primera línea, Halfords se ha asociado con Reveal para introducir cámaras corporales en todas sus tiendas minoristas. Desde la prueba inicial en 2023 hasta su implantación, la iniciativa está teniendo un impacto significativo.

La decisión se tomó tras el aumento de los incidentes de violencia, intimidación y abuso dirigidos a los empleados. Para el director ejecutivo Henry Birch, la protección del personal era primordial:

"La salud, la seguridad y el bienestar de nuestros compañeros es nuestra máxima prioridad. La instalación de cámaras corporales ha desempeñado un papel crucial en el apoyo a nuestros esfuerzos por minimizar los riesgos."

Lo que comenzó como una prueba con tres cámaras en 35 tiendas rápidamente demostró su utilidad. Los compañeros de trabajo afirmaron sentirse más seguros y mejor protegidos, con un 90 % que dijo sentirse más seguro en el trabajo y un 85 % que señaló una clara disminución de los incidentes cuando se utilizaban las cámaras.

Desde los altos directivos hasta los gerentes y especialistas de las tiendas, las opiniones han sido abrumadoramente positivas. Los compañeros de las tiendas describieron un cambio notable en el comportamiento de los clientes, ya que la pantalla frontal los tranquilizaba al darse cuenta de que estaban siendo grabados.

«Cada vez que se enciende la cámara, es como pulsar un interruptor con el cliente», comentó Carl Taylor, director de división de Halfords. «Reduce completamente el nivel de agresividad».

Más allá de la disuasión, las cámaras proporcionan imágenes y sonido claros y seguros que pueden servir de apoyo a las investigaciones policiales cuando sea necesario. Pero para la mayoría, el mayor impacto ha sido cultural: reforzar los esfuerzos que Halfords está realizando para crear un entorno de trabajo más seguro y respetuoso.

«Siento que Halfords se preocupa por mí como compañero de trabajo», afirma Oliver, especialista de tienda. «La instalación de estas cámaras ha sido una inversión realmente buena».

Ali Lodge, socio de protección de beneficios de Halfords, elogió la colaboración con Reveal:

«Reveal hizo que el proyecto fuera perfecto. Su apoyo con la formación y la implementación fue fantástico».

Reveal, que ahora trabaja con más de 70 minoristas en todo el mundo, se enorgullece de destacar cómo las cámaras corporales están mejorando el bienestar de los compañeros y ayudando a reducir los delitos en el comercio minorista.

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