A los colegas también se les dio la oportunidad de compartir sus comentarios :
"¡Estoy tan feliz de que ahora tengamos cámaras! Me siento mucho más segura cuando estoy involucrada en incidentes. Los incidentes solían ser varias veces al día y ahora que tenemos las cámaras, se han reducido mucho y creo que se debe a las cámaras. Si tenemos a alguien que parece querer conflicto, ven la cámara y se van." Colega de The Works (en la encuesta posterior al piloto).
"Las cámaras son un gran disuasivo para el comportamiento antisocial. No puedo pensar cómo nos las arreglaríamos sin ellas." Colega de The Works (en la encuesta posterior al piloto)
Para ayudar con la aceptación de los colegas, Reveal estableció capacitaciones presenciales en las cinco tiendas del ensayo. David Pardoe comenta sobre esa experiencia:
"Una de las cosas más útiles para nosotros fue la inversión de Reveal en capacitación presencial, y fueron pacientes y flexibles con eso.
En ningún momento de este viaje sentí que Reveal estuviera tratando de vendernos más de lo necesario. Todo lo contrario: nos aconsejaron tener tipos de estaciones de acoplamiento más pequeñas en cada tienda, lo cual ha sido un cambio real en términos de atender nuestras necesidades.
Y cuando dirigieron la capacitación, se podía ver que incluso los colegas más escépticos se convencían cuando explicaban la tecnología, por lo que eso fue absolutamente clave para el éxito de la iniciativa."
The Works está en camino de finalizar su prueba de concepto para incorporar las cámaras corporales y el software de Reveal en su hoja de ruta de protección de personas. David Pardoe resume:
"Reveal ha sido impresionante. Las encuestas al personal; materiales de L&D; comunicaciones; las reuniones de seguimiento, simplemente todo el enfoque. Realmente he sentido esta actitud centrada en el cliente en todo el viaje, así que ha sido absolutamente fantástico.
Entienden las necesidades del negocio, entienden los desafíos que enfrenta nuestro negocio, de modo que, en cada giro, simplemente están proponiendo soluciones adecuadas y proporcionadas para satisfacer nuestras necesidades."