Seguridad en el Retail y Cámaras Corporales: Desmintiendo Mitos y Explicando Beneficios

Reailidad: Las cámaras corporales están diseñadas principalmente para mejorar la seguridad en el entorno retail. Las cámaras corporales están equipadas con un simple interruptor de encendido/apagado, que solo es activado por el usuario cuando siente la necesidad de grabar una situación y permanece apagado hasta ese momento. Las grabaciones pueden usarse para investigar incidentes más a fondo, pero es importante recordar que las cámaras están ahí para mantener seguros a los empleados y ayudar a reducir situaciones tensas.

Grabando incidentes de agresión o acoso de los clientes, el personal puede tomar medidas para crear un entorno de trabajo más seguro para ellos y sus colegas.

Realidad: La cámara corporal especialmente diseñada para retal de Reveal tiene una duración de batería de hasta 2 horas si graba a 480p o 1.5 horas si graba a 720p. Solo comienza a usar su batería una vez que es activada por el usuario. Esto significa que la vida útil de la batería se conserva hasta que un incidente necesita ser capturado y comienza la grabación. Cuando la situación se ha reduciro o resuelto, la grabación puede detenerse y la cámara vuelve al estado de 'apagado'. En este estado, la batería durará meses.

Realidad: Cuando una cámara corporal es entregada a un trabajador retail al comienzo de su turno, está configurada en 'apagado'. No hay transmisión en vivo, y la cámara no puede grabar nada en este punto.

Solo el usuario puede activar la grabación deslizando manualmente el interruptor rojo, después de encender la cámara, cuando quiere que grabe un incidente. Cada cámara corporal es controlada por la persona que la lleva y no puede ser activada remotamente.

Esto significa que el usuario tiene control total y toma la decisión sobre qué y cuándo graba la cámara. El propósito de la cámara corporal no es monitorear o rastrear a los empleados, sino proporcionarles una herramienta para mejorar su seguridad en el lugar de trabajo.

Realidad: Mientras que la protección de activos es ciertamente un problema importante para los minoristas, no es la única razón para usar una cámara corporal. La seguridad y seguridad de los empleados es una prioridad principal. Al grabar incidentes de agresión o abuso de los clientes, los empleados pueden tomar medidas para crear un entorno seguro para ellos, sus colegas y la mayoría de los otros clientes que respetan la ley.

En 2021, en Londres varias compañías importantes, incluyendo Boots y Marks & Spencer, tuvieron que cerrar debido al crecimiento del crimen en retail y sus preocupaciones en seguridad. A medida que el crimen retail y el comportamiento abusivo continúan aumentando en todo el Reino Unido, muchos minoristas están invirtiendo en cámaras corporales para proteger a sus empleados y clientes.

Invertir en personal adicional, seguridad, reemplazar stock robado y reparar locales vienen con un alto costo; uno que con demasiada frecuencia hace que el negocio no sea viable. Al usar cámaras corporales de manera responsable, los minoristas pueden mejorar la seguridad y seguridad general de sus tiendas y proporcionar un ambiente más acogedor para trabajar y comprar.

Realidad: Los empleados de tiendas retail que usan cámaras corporales lo hacen a la vista completa de los clientes y colegas. La cámara permanece apagada hasta que el usuario anuncia que la encenderá debido a acciones específicas o comportamiento cada vez más antisocial.

Cuando está apagada, la cámara frontal no funciona y no se graba nada.

Cuando está encendida, la cámara frontal muestra al cliente exactamente lo que está grabando. Tan pronto como la situación se calma, no hay necesidad de que la cámara permanezca encendida y el empleado puede apagarla.

La cámara corporal está ahí como una herramienta para mejorar la seguridad de todos y capturar con precisión los eventos tal como suceden. No es para vigilancia masiva.

Realidad: Las grabaciones realizadas por la cámara corporal son completamente seguras y almacenadas de forma remota. Si una cámara es robada, se vuelve inmediatamente inútil. La propia cámara no almacena nada localmente, y no hay información en la cámara que pueda ser revisada. Todo lo grabado por la bodycam está cifrado AES 256-bit (una especificación de cifrado establecida por el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología de EE.UU.) y solo es accesible por personal autorizado a través de DEMS 360 (software de gestión de pruebas digitales de Reveal). Siguiendo las mejores prácticas para la seguridad de datos y privacidad, los minoristas pueden asegurar que su uso de cámaras corporales sea efectivo y responsable.

Realidad: La cámara corporal solo puede ser encendida o apagada por el empleado que la lleva. La cámara no puede rastrear su ubicación y no puede ser encendida de forma remota. Esto significa que los asistentes de retail tienen control total sobre cuándo y dónde encienden su cámara. Si un trabajador de retail elige no encender su cámara, no puede grabar nada. Esto significa que su propia privacidad está protegida cuando necesitan hablar con colegas y tomar descansos para comer o descansar lejos del lugar de trabajo. El propósito de la cámara corporal no es monitorear o controlar el comportamiento de los empleados, sino proporcionar una herramienta para ayudarles a sentirse más seguros y empoderados para reducir situaciones tensas.

Realidad: Todo el mundo quiere poder comprar en un entorno seguro y agradable con personal feliz y servicial. La cámara corporal permite al personal de la tienda asegurar a los clientes que el comportamiento de abuso y amenazante no será tolerado. Los clientes se sienten más seguros sabiendo que una cámara corporal puede ser encendida por un empleado para grabar un incidente que les preocupe. Las cámaras corporales pueden ayudar a construir confianza entre los clientes y los empleados de la tienda.

Realidad: Las empresas se enfrentan a algunas decisiones difíciles. Las tiendas que no pueden abordar los crecientes costos del crimen tienen que despedir personal y cerrar, impactando la economía local y las cifras de desempleo. Una tienda que ofrece cámaras corporales a sus empleados tiene una ventaja sobre una que no lo hace. Pagar por arreglos de seguridad privada puede ser costoso, mientras que las cámaras corporales llevadas por el personal de retail ofrecen una solución alternativa y rentable.

Realidad: Todas las cámaras corporales de Reveal son capaces de capturar grabaciones de video y audio. Esto crea una cuenta completa y precisa de un intercambio entre el usuario y otras personas involucradas. Los archivos de video y audio grabados pueden ser utilizados por personal autorizado y la ley con fines legales y pueden ser utilizados como evidencia en un tribunal. Las pruebas de cámaras corporales pueden ayudar en el día a día a procesar a individuos que han infringido la ley y ayudar a disuadir el crimen en el retail. Esto da a los trabajadores del retail la confianza de que el comportamiento agresivo y abusivo no será tolerado y que su seguridad es primordial.

Además, estás cámaras son totalmente personalizables por el administrador de las cámaras y permite que, en el caso que se precise, no grabar audio.