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Un preocupante aumento en el número de incidentes de abuso verbal y violencia física dentro de los entornos de atención sanitaria está llevando al agotamiento y a problemas de salud entre enfermeras y profesionales, haciendo que muchos consideren abandonar no solo sus roles sino toda la industria. Las cámaras personales ofrecen un nuevo enfoque para garantizar la seguridad en su lugar de trabajo dentro del sector de sanidad.
1.
Disuadir y Reducir la Violencia y Agresión
La violencia y agresión hacia los trabajadores de la salud es una preocupación creciente. La Encuesta del Personal del NHS en Reino Unido de 2022 encontró que el 14.7% del personal había experimentado violencia física por parte de pacientes o miembros del público en los últimos 12 meses. Mientras que el 27.8% del personal había experimentado al menos un incidente de acoso, intimidación o abuso. La presencia de una cámara en el uniforme, especialmente una con pantalla frontal, ha demostrado tener un efecto calmante y puede ayudar a disuadir este tipo de comportamiento al servir como un recordatorio para pacientes y visitantes de comportarse adecuadamente.
2.
Mejorar el Bienestar y la Confianza del Personal de Salud
El impacto físico y emocional de experimentar violencia y agresión en el trabajo puede ser severo y duradero. La misma Encuesta del Personal del NHS de 2022 reveló que los ataques violentos contribuyeron a que el 44.8% del personal se sintiera mal como resultado del estrés relacionado con el trabajo. Las cámaras corporales proporcionan pueden brindar una sensación de seguridad y confianza para los trabajadores de la salud, ayudando a mejorar su bienestar general. En una encuesta a Trusts del NHS en Reino Unido que actualmente usan la cámara corporal de Reveal, el 100% de los participantes coincidió en que el bienestar ha mejorado como resultado de usar cámaras corporales.
3.
Reducir la Responsabilidad
El uso de cámaras unipersonales dentro de los entornos de atención sanitaria puede ayudar a proteger a los trabajadores de la salud de acusaciones falsas y reducir el riesgo de disputas legales al aumentar la transparencia y proporcionar un registro claro de los eventos.
4.
Captura de Grabaciones de Video y Audio de Primera Mano
El video corporal captura grabaciones de audio y visuales con mucho más detalle que el CCTV tradicional. Esto proporciona una mayor transparencia y rendición de cuentas y ofrece evidencia valiosa y precisa en caso de comportamiento agresivo u otros incidentes. Además, aumenta la posibilidad de condena y minimiza la necesidad de informes extensos y procedimientos judiciales. El Essex Partnership University Trust en Inglaterra, reveló que la evidencia capturada en la cámara corporal de Reveal ha llevado hasta ahora a la exitosa acusación de cinco casos.
5.
Mejorar la Formación y el Aprendizaje para el Personal de Salud
Revisar las grabaciones de incidentes pasados proporciona un recurso de aprendizaje valioso al ayudar al personal de salud a entender e identificar desencadenantes de agresión. También puede ayudar a mejorar la formación en gestión de conflictos para que el personal esté adecuadamente preparado para abordar situaciones similares de manera segura en el futuro.
6.
Apoyo a la Seguridad de los Trabajadores Solitarios
Los trabajadores de la salud, como enfermeras y auxiliares, a menudo se encuentran trabajando solos y vulnerables a la violencia y agresión. La Encuesta de Empleo del Colegio Real de Enfermería de Reino Unido en 2021 encontró que dentro de los entornos comunitarios, las incidencias más altas de abuso físico se reportaron entre los encuestados que trabajaban a domicilio (15.4%). Equipar al personal que trabaja solo con cámaras corporales proporciona una capa adicional de protección en caso de que se encuentren en situaciones de confrontación.
7.
Mejorar la Satisfacción del Paciente
Las cámaras corporales pueden ayudar a responsabilizar a los profesionales de la salud por sus acciones y crear un entorno de atención sanitaria más seguro y profesional, lo que puede llevar a una mejor atención al paciente, satisfacción del paciente y confianza en el sistema de salud.
8.
Mejorar la Seguridad
Además de disuadir la violencia y agresión, las cámaras corporales ayudan a agregar una capa adicional de apoyo a los sistemas de seguridad existentes al capturar imágenes desde el punto de vista del cuidador. Esto permite la grabación de video en áreas no cubiertas por el CCTV tradicional.
9.
Mejorar la Retención y Asistencia del Personal al Trabajo
La tensión del abuso constante y el miedo a la violencia física está haciendo que muchos trabajadores de la salud consideren dejar sus trabajos. La Encuesta de Empleo del Colegio Real de Enfermería en Reino Unido. reveló en 2021 que este era el caso para el 60% de los encuestados, indicando niveles preocupantemente bajos de moral en entornos conflictivos. Equipar al personal con cámaras corporales asegura que siempre estén apoyados y tengan las herramientas necesarias para disuadir conflictos y sentirse seguros y con confianza en el trabajo. En una encuesta a Trusts del NHS que actualmente usan la cámara corporal Reveal, el 75% de los participantes coincidió en que la moral entre el personal ha mejorado como resultado del uso de la cámara.
10.
Mejorar la Notificación de Incidentes
Las cámaras unipersonales no solo reducen la violencia, sino que si el personal de atención sanitaria se enfrenta a un paciente o visitante agresivo, proporcionan evidencia esencial. Esta evidencia presenta un relato independiente de los eventos que acelera el procedimiento de notificación de incidentes a las autoridades. La evidencia convincente capturada con cámaras corporales a menudo significa que se encuentra una resolución (o condena) rápidamente sin interrogatorios innecesarios al personal. A su vez, esto ayuda a construir mejores relaciones entre los proveedores de atención sanitaria y las autoridades.