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Hospital de Chelsea y Westminster

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Alex Bolton, director del Departamento de Salud, Seguridad y Riesgos, declaró que la violencia y las agresiones afectan al Trust mientras trabajan con dedicación para atender y proteger a los pacientes. Nos explicó que «el personal del NHS se esfuerza cada día por proporcionar atención y tratamiento a las personas cuando más lo necesitan y que, «por este motivo, es tan desolador para nosotros que el personal sufra agresiones durante el ejercicio de sus funciones.


El especialista en gestión de la seguridad local, Trevor Post, añadió: «Nuestro objetivo como Trust es reducir la violencia y las agresiones. Sin duda, en urgencias es donde están nuestros problemas. Desde que se empezaron a utilizar [las cámaras], las supervisoras de enfermería comentaron que el trato hacia ellas era diferente y que sentían que tenían el control simplemente por el hecho de llevar la cámara.

Micky Deoroop es un supervisor de enfermería que trabaja en urgencias. Nos explica algunos de los desafíos a los que se enfrentan en el departamento: «Los pacientes llegan a sentirse bastante frustrados por los largos tiempos de espera y, a veces, incluso protestan a gritos. En cuanto llegaba el personal de seguridad, el paciente o sus familiares empezaban a comportarse con normalidad y no teníamos ninguna prueba que respaldara lo que se decía en ese momento.


Ahora, gracias a las cámaras corporales, podemos obtener pruebas que nos permitan constatar lo que ha hecho el paciente, por lo que nos sentimos más seguro.


Por otro lado, Jade Thorne, enfermera especialista en diabetes, afirma que: «En mi opinión, el consenso general de todo el equipo es que ahora disponemos de recursos adicionales que nos proporcionan una mayor seguridad y, en general, nos hacen sentir mucho más seguros en el trabajo.


El principal beneficio para el Trust en cuanto a la reducción de la violencia y las agresiones lo resume el responsable del Servicio de Asesoramiento y Enlace con el Paciente (PALS, por sus siglas en inglés), Russell Cooper, quien afirma que, gracias a las cámaras, «puedo proporcionar más ayuda.

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